ワイルドジャングルカジノ

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ベネチアのラスベガスでは、ホスピタリティ業界初のFacebookメッセンジャーの直接予約チャンネルの1つを開始しました。これは個々のホテルで初めてのサービスです。ソーシャルメッセージングを通じて直接安全に予約する機会をお客様に提供します。

ヴェネツィアの直接ソーシャル予約チャンネルは、インターフェースの摩擦を減らすためのブランドの第一歩を表し、お客様が情報を収集したり、質問したり、ブランドと取引したりする際に、選択したプラットフォームにとどまることができます。ヴェネツィアの直接予約チャンネルでは、ご希望の日時のリアルタイムレート、リゾートのアメニティの詳細、関連するアクティビティやオファーを提案します。このアプリは、相互作用を通じて進化し、常によりシームレスなゲストエクスペリエンスを作り出すように設計されています。

この取り組みは、最高マーケティングオフィサー、Lisa Marcheseが率いています。Lisa Marcheseは、The Venetian Las Vegasのゲストエクスペリエンスに革新をもたらし続けています。

「The Venetian and The PalazzoのチーフマーケティングオフィサーであるLisa Marcheseは、ソーシャルメディアのスペースが進化し続ける中で、Facebookメッセンジャーをゲスト予約の直接予約チャンネルとして使用することのパイオニアであることを嬉しく思っています。 「メッセージングアプリは毎月のアクティブユーザー数でソーシャルネットワークを上回っています。Facebook Messengerは、即座に本物の方法であることがわかりました。このアプリケーションには自然な進歩がありました。今後も、お客様が私たちと今後もやり取りしたいと考える方法を予測しながら、応答性とゲストディスカバリを組み合わせる機会を探し続けます。

Facebook Messengerの予約チャンネルは、革新的な製品開発でホスピタリティ顧客をサポートすることを専門とするラスベガスの地方デジタルマーケティングエージェンシーであるLet’s Rallyと提携して開発されました。このプラットフォームは、LUIS自然言語処理エンジンを含むMicrosoft認知サービスを使用しています。ゲストの会話パターンを自動的に分析して学習することにより、アプリケーションは継続的に語彙を改善し、機能的にゲストにサービスを提供します。

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